الضمان
ضمان تصليح الغسالات: ضمان على كل إصلاح وما الذي يغطيه
ضمان تصليح الغسالات عندنا يشمل الإصلاح الذي قمنا به والقطعة التي بدّلناها، ونخبرك بمدته قبل أن نبدأ. في هذه الصفحة ما يغطيه الضمان وما لا يغطيه، وكيف تطلب الخدمة تحت الضمان، والفرق بين ضماننا وضمان الوكيل.
- ضمان بعد كل إصلاح
- على الإصلاح والقطعة
- طلب سهل عبر واتساب
باختصار
المدة
نحددها لك قبل الإصلاح حسب نوع العطل والقطعة، وتبدأ من تاريخ الإصلاح.
ما يغطيه
الإصلاح الذي قمنا به والقطعة التي بدّلناها.
الإثبات
الفاتورة التي تستلمها بعد الإصلاح.
كيف تطلبه
رسالة واتساب برقم الفاتورة ووصف المشكلة.
ما يغطيه الضمان
ما الذي يغطيه ضمان تصليح الغسالات وما الذي لا يغطيه؟
ضمان تصليح الغسالات يغطي عملنا نحن: الإصلاح الذي قمنا به والقطعة التي ركّبناها. الجدول يوضح الحالات الأكثر شيوعاً:
| الحالة | هل يغطيها الضمان؟ |
|---|---|
| عودة نفس العطل الذي أصلحناه خلال مدة الضمان | نعم |
| تلف القطعة التي بدّلناها خلال مدة الضمان | نعم |
| عطل جديد في قطعة أخرى لم نصلحها | لا، ونفحصه ونخبرك بالسعر قبل أي إصلاح |
| كسر أو ضرر بسبب سوء الاستخدام أو الحمل الزائد | لا |
| فتح الغسالة أو إصلاحها من جهة أخرى بعد إصلاحنا | لا |
| ضرر بسبب تذبذب الكهرباء أو مشكلة في تمديدات الماء | لا |
إذا لم تكن متأكداً هل الحالة يغطيها الضمان، أرسل لنا رقم الفاتورة ووصف المشكلة، ونخبرك قبل الزيارة.
كيف تطلب الخدمة
كيف تطلب الخدمة تحت الضمان؟
طلب ضمان تصليح الغسالات عندنا أربع خطوات بسيطة:
أرسل رقم الفاتورة
على واتساب 66097542 مع وصف المشكلة وصورة أو فيديو إن أمكن.
نراجع الفاتورة
نتأكد من تاريخ الإصلاح والقطعة التي بدّلناها.
نحدد الموعد
نتفق معك على موعد زيارة الفحص.
نفحص ونصلح
إذا كانت الحالة ضمن الضمان نصلحها حسب شروطه.
ضمان الوكيل وضماننا
ما الفرق بين ضمان الوكيل وضمان تصليح الغسالات عندنا؟
ضمان الوكيل يغطي الغسالة الجديدة لمدة محددة من الشراء، وضماننا يغطي الإصلاح الذي قمنا به بعد ذلك.
| المقارنة | ضمان الوكيل | ضمان فيكس |
|---|---|---|
| متى يبدأ | من تاريخ شراء الغسالة | من تاريخ الإصلاح |
| ماذا يغطي | عيوب التصنيع في الغسالة حسب شروط الوكيل | الإصلاح الذي قمنا به والقطعة التي بدّلناها |
| ماذا تفعل | راجع الوكيل أولاً ما دام ضمانه سارياً | أرسل لنا رقم الفاتورة على واتساب |
مهم: إذا كانت غسالتك ما زالت في ضمان الوكيل، فلا تفتحها ولا تصلحها عند أي جهة أخرى قبل مراجعة الوكيل، حتى لا تفقد ضمانه.
بعد الإصلاح
كيف تحافظ على الإصلاح خلال مدة الضمان؟
أغلب الأعطال التي تعود بعد الإصلاح سببها طريقة الاستخدام، لا القطعة نفسها. هذه أربع عادات تحمي غسالتك:
لا تحمّلها فوق سعتها
الحمل الزائد يضغط على الرولمان والمساعدات ويسبب الاهتزاز.
نظّف الفلتر
فلتر التصريف المسدود يرهق المضخة. نظّفه حسب دليل غسالتك.
منظف بالكمية الصحيحة
الرغوة الزائدة تتسرب وتضر الحساسات. التزم بالكمية على العبوة.
راقب أي علامة مبكرة
صوت أو تسرب جديد؟ أوقف الغسالة وراسلنا قبل أن يكبر العطل.
وإذا رجع نفس العطل، لا تحاول فتح الغسالة بنفسك حتى لا يسقط الضمان، بل تواصل معنا برقم الفاتورة. ولمعرفة العلامات المبكرة اقرأ الغسالة لا تصرّف الماء واهتزاز الغسالة وصوتها العالي.
روابط تساعدك
صفحات مرتبطة
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة عن ضمان تصليح الغسالات
إجابات مختصرة عن الضمان قبل أن تحجز.
كم مدة ضمان تصليح الغسالات عندكم؟
تختلف حسب نوع الإصلاح والقطعة، ونخبرك بها قبل أن نبدأ، وتُحسب من تاريخ الإصلاح. ويشمل الضمان الإصلاح والقطعة التي بدّلناها.
ماذا أحتاج لطلب الخدمة تحت الضمان؟
رقم الفاتورة أو صورتها، ووصف المشكلة. أرسلهما على واتساب ونحدد موعد الفحص.
هل يغطي الضمان القطعة والعمالة؟
يغطي الإصلاح الذي قمنا به والقطعة التي ركّبناها حسب شروط الضمان.
ظهر عطل جديد بعد الإصلاح، هل يغطيه الضمان؟
إذا كان العطل في القطعة التي أصلحناها فنعم. وإذا كان في قطعة أخرى فنفحصه ونخبرك بالسعر قبل أي إصلاح.
ضاعت الفاتورة، ماذا أفعل؟
أرسل لنا رقم هاتفك وتاريخ الإصلاح التقريبي، ونبحث عن الطلب في سجلنا.
هل ضمانكم بديل عن ضمان الوكيل؟
لا. إذا كانت الغسالة في ضمان الوكيل فراجعه أولاً، وضماننا يبدأ من إصلاحنا نحن.
احجز زيارة
عندك سؤال عن الضمان؟
أرسل لنا رقم الفاتورة على واتساب أو اتصل على 66097542، ونجاوبك عن ضمان تصليح الغسالات ونحدد معك موعد الفحص.